Actúa rápido
Pasos para reportar en Móvil Éxito
Contacta a Móvil Éxito
Llama a la línea de atención de Móvil Éxito o usa su app.
Solicita el bloqueo
Pide el bloqueo por IMEI del equipo robado y da los datos de tu línea.
Pon la denuncia
Interpone la denuncia ante la Policía Nacional.
Guarda los radicados
Conserva el radicado del reporte y de la denuncia, y la constancia del bloqueo.
Ten a mano
Requisitos y después del reporte
Para agilizar el reporte en Móvil Éxito conviene tener:
- El IMEI del equipo (si lo anotaste, o en la caja/factura). ¿No sabes cuál es? Aprende qué es el IMEI.
- Tu cédula y los datos de la línea Móvil Éxito.
Después del reporte, cambia tus contraseñas, cierra sesión en tus cuentas y activa el bloqueo remoto. Si más adelante recuperas el equipo, podrás pedir el desbloqueo con la prueba de propiedad.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre reportar en Móvil Éxito
¿Cómo reporto un celular robado en Móvil Éxito?
Contacta a Móvil Éxito por su línea de atención o su app y solicita el bloqueo del equipo por IMEI. Luego interpone la denuncia ante la Policía Nacional y guarda los radicados.
¿Qué necesito para reportar en Móvil Éxito?
El IMEI del equipo (si lo anotaste antes, o en la caja/factura), tu documento de identidad y los datos de la línea Móvil Éxito. Para la denuncia, la Policía puede pedir información del hecho.
¿Cuánto tarda el bloqueo en Móvil Éxito?
Tras el reporte, el equipo se bloquea en las redes del país en un lapso corto. Conserva el número de radicado del reporte y de la denuncia.